Août 2009

La personnalisation de la relation client

Outil de fidélisation, vecteur d’image de l’entreprise, moyen de se différencier…la personnalisation de la relation client apparaît aujourd’hui comme un outil stratégique incontournable pour tout e-commerçant.A l’heure actuelle, le fait de proposer à chaque client, ou prospect, une offre ciblée et personnalisée, élaborée à partir de la connaissance qu’on a de lui apparaît comme un avantage concurrentiel conséquent.

10 conseils pour diminuer le taux de rebond de son e-commerce

La première impression est déterminante pour un site E-commerce (ou un site affilié). Si elle est ratée, le visiteur n’est pas convaincu et le process de vente ne se fait pas. Sachant que l’internaute juge (sévèrement) un site en quelques secondes, il est vital d’assurer.

Voici 10 conseils pour ne pas louper le coche et donner envie au visiteur de rester, pour ensuite pouvoir l’amener là où vous le souhaitez.

Lire la suite sur le blog de Julien Bagein.