Revue de presse et actualités e-commerce Vaisonet

Le projet de loi relatif au développement de la concurrence au service des consommateurs, adopté lundi soir en première lecture après déclaration d'urgence par l'Assemblée nationale, insère une disposition renforçant les obligations pesant sur les acteurs du commerce électronique. Cette nouvelle disposition ne devrait pas laisser indifférent.

Lire la suite de l'article de Benoit Tabaka

Si vous avez besoin d'illustrer vos fiches produit avec une boite en 3 dimensions, l'outil de 3D-Pack.com va pouvoir vous aider.

On peut obtenir d'assez bons résultats, tel que celui-ci :

Une nouvelle fonction très intéressante qui va rendre service aux experts en référencement est apparu sur le Google Webmaster Tools récemment. Elle permet de cibler rapidement des problèmes de contenu qu’un site web peut avoir et qui cause des difficultés à Google pour en effectuer un référencement de qualité.

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Contenu du message, affinage de la cible, périodicité... Seule compte l'efficacité pour réussir une campagne d'e-mailing marketing.

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L’optimisation des fiches produits en terme de référencement permet de générer un trafic issu du référencement naturel et permet également de favoriser les campagnes de liens sponsorisés.

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Une fiche produit peut comprendre une fonctionnalité permettant la transmission ou recommandation du produit à un ami à travers l’utilisation d’un message email comprenant un lien vers le produit.

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Le but de la fiche produit étant de provoquer une mise en panier d’achat, ou éventuellement de renvoyer vers un produit à plus forte marge, l’optimisation du bouton de mise en panier ou caddie est une question qui interpelle naturellement les responsables de sites marchands.

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Lorsque les différentes informations à faire figurer sur la fiche produit ont été recensées, il convient de réfléchir à leur organisation et à la meilleure façon des les présenter.

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Au delà du caractère obligatoire de certaines informations, la réflexion doit porter sur les informations nécessaires aux consommateurs et favorisant la décision de mise en panier d’achat. Comme cela a été évoquée précédemment, il n’existe pas de fiche produit type ou de liste d’informations types à faire figurer sur la fiche produit. Chaque univers d’activité et chaque type de produit nécessite une réflexion préalable sur les informations à fournir aux acheteurs potentiels. Il est cependant possible d’utiliser quelques grands principes pour le recensement des éléments d’information nécessaires.

Lire l'article sur ABC Netmarketing

Selon le code de la consommation, un certains nombre d’informations doit obligatoirement figurer sur la fiche produit.

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La fiche produit est un élément clé du processus de transformation sur un site produit.

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Le m-commerce est une forme spécifique l'e-commerce destiné plus spécifiquement aux terminaux mobiles tels que les PDA et les smartphones.
Avec les démocratisations des offres internet mobiles d'Orange (avec l'i-phone notamment), SFR avec illmythics, ou encore Bouygues Télécom (i-mode, Blackberry), de plus en plus d'internautes ont accès à Internet sur un écran à taille réduite.

C'est un succès au Japon qui pourra arriver en France, canal de vente supplémentaire pour l'e-commerçant, le m-commerce deviendra un moyen complémentaire à sa boutique en ligne classique pour toucher ses clients.

La solution e-commerce Vaisonet propose désormais en standard sur la version Premium une version mobile m-commerce du site.

Voici un lien vers tous les chiffres clés de l'e-commerce au Québec : http://www.infometre.cefrio.qc.ca/loupe/enquetes/indiceCommerceElectronique.asp

Une nouvelle étude par Simmons, montre que les consommateurs sont 47% plus concernés par les publicités sur les programmes en ligne que sur ceux à la télévision.

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D'après le blog officiel Google, Google n'indexe pas les flux RSS des sites car cela n'est pas pertinent pour l'utilisateur.

D'autres moteurs tel que Yahoo les utilisent, et de nombreux moteurs spécialisés dans les flux RSS générent de nombreux back-links grâce à ce procédé.

Depuis la version 2.4, la solution e-commerce Vaisonet propose un flux RSS des produits aux visiteurs.

Si vous souhaitez comprendre comment Google référence votre site et comment faire pour améliorer votre positionnement, je vous conseille de potasser l'excellent tutoriel de Gilles GREGOIRE à ce sujet. lien tutoriel référencement sur Google

Pour rentabiliser des investissements de plus en plus conséquents dans le domaine de l'acquisition de trafic, il est impératif de réaliser un important travail sur son offre et sur son site Web, étant donné que ce sont, pour les cybermarchands, les deux leviers qui leur permettront d'optimiser de leur taux de conversion.

Pour ce faire, il n'y a pas de secret selon Omniture : il faut revenir à la règle de marketing direct des 40/40/20, qui précise que la réussite d'une action dépend à 40 % du ciblage du public, à 40 % de l'offre en elle-même, et à 20 % de l'exécution créative.

Cinq clés pour adapter cet adage aux contraintes du e-commerce.

Lire l'article du JDN.

Si vous souhaitez créer plusieurs utilisateurs pour le back-office de votre boutique, cela est possible. Vous pouvez choisir les droits de chacun des utilisateurs. Par exemple :

• utilisateur 1 : gestion des produits
• utilisateur 2 : gestion des commandes
• utilisateur 3 : tous les droits

Les différents utilisateurs sont créés par le support technique. Il faut une adresse email par utilisateur.

Quand vous accédez au back-office, la saisie du mot de passe est sécurisé à l'aide d'une connexion SSL. Le certificat SSL a été créé pour le serveur où est hébergé le site (à savoir www.vaiso.net), et non votre adresse personnelle. Cela ne remet en rien la sécurité de connexion à votre back-office, cependant certains navigateurs internet peuvent émettre une alerte. Vous pouvez ne pas en tenir compte pour la connexion à votre back-office.

Il faut tout d'abord créer un fichier vidéo flash pour le streaming. Un excellent tutoriel est présent sur le site du journal du net.

Le streaming est un principe utilisé principalement pour l'envoi de contenu en « direct » (ou en léger différé). Très utilisé sur Internet, il permet de commencer la lecture d'un flux audio ou vidéo à mesure qu'il est diffusé. Il s'oppose ainsi à la diffusion par téléchargement qui nécessite par exemple de récupérer l'ensemble des données d'un morceaux ou d'un extrait vidéo avant de pouvoir l'écouter ou le regarder.

Une fois les fichiers flv et swf générés, éditez votre fiche produit, positionnez le curseur au point d'insertion et cliquez sur le bouton "Insérer une animation Flash" (le f dans un rond bleu).

Cliquez sur l'onglet "Upload" et envoyez sur le serveur les fichiers flv et swf générés. Attention ces fichiers doivent faire 2 Mo maximum. Cliquez ensuite sur l'onglet "Info", puis sur le bouton "Parcourir le serveur" et sélectionnez le fichier swf. Validez vos choix en cliquant sur "Ok".

En droit français :

• l'offre est liante,
• l'offre peut être limitée dans le temps à la condition que l'auteur précise la durée de validité de l'offre,
• l'auteur de l'offre reste engagé tant qu'elle reste accessible de son fait,
• l'offre peut être limitée dans l'espace.

La loi dite LCEN et le code de la consommation sont les textes de références.

Informations sur le vendeur :

• Nom et prénom dans le cas d'une personne physique,
• Raison sociale dans le cas d'une personne morale,
• Adresse géographique
• email ou formulaire de contact (le formulaire de contact est présent dans l'offre e-commerce Vaisonet)
• Numéro de téléphone
• Numéro de RCS
• Nom du responsable éditorial du site
• Nom et téléphone de l'hébergeur du site (Vaisonet, tél : 04.90.36.09.45)

Informations sur le produit ou service :

• Caractéristiques
• Droit de rétractation
• Durée de validité de l'offre et du prix
• Frais de livraison (indiqués automatiquement par le logiciel e-commerce Vaisonet)
• Modalités de paiement (indiqués automatiquement par le logiciel e-commerce Vaisonet)
• Modalités de livraison ou d'exécution
• Durée minimale du contrat dans le cas de contrats portant sur la fourniture continue ou périodique d'un bien ou d'un service
• Limitations éventuelles de responsabilités
• Conditions particulières de vente

Informations sur le prix :

• Prix
• Taxes
• Livraison

Informations sur la commande :

• Les différentes informations et mentions légales sur la commande sont fournies automatiquement par le logiciel e-commerce Vaisonet.
• Archivage légal des éléments contractuels (factures, emails de confirmation de commande) : il vous appartient de conserver ces documents durant la durée légale nécessaire (10 ou 30 ans selon le cas).

Votre boutique peut vendre des produits virtuels comme des fichiers informatiques ou des chèques cadeaux. Ces produits n'étant pas expédiés physiquement l'étape d'expédition dans le process de paiement n'apparait pas. Tout produit est considéré comme virtuel si le poids est zéro.

Si votre produit n'est pas virtuel, indiquez son poids.

Si vous n'avez pas configuré les modes d'expédition, la boutique ne peut pas savoir comment expédier le produit. Les commandes restent donc bloquées à l'étape "expédition".

Si vos utilisez un mode d'expédition spécifique tel que les points relais (kiala par exemple), Vaisonet peut intégrer gratuitement ces modules (sauf contraintes techniques spécifiques).

Oui, l'installation est effectué gratuitement par les techniciens Vaisonet.

ll faut souscrire au préalable un contrat auprès d'un prestataire (votre banque ou des prestataires tiers) puis demander au support technique sa mise en service (celle ci est gratuite). Le support est à même de vous conseiller sur le choix d'un prestataire de paiement sécurisé en fonction de vos besoins. Vaisonet peut également vous fournir les coordonnées des spécialistes VAD de votre banque en cas de besoin.

Si vous souhaitez intégrer ces paiements par carte cadeau, contactez le support technique, l'intégration sera gratuite sauf si des contraintes techniques spécifiques sont nécessaires.

Tous. Vous pouvez utiliser les chèques, les virements, les paiements par carte bancaire, les paiements par chèques cadeaux, les paiements par carte cadeaux, les cartes privatives, le contre-remboursement, le prélèvement, etc ... Attention, il faut la plupart du temps souscrire un contrat auprès d'un prestataire spécifique, tel qu'une banque.

Pour la mise en service de ces modules, demandez au support technique (installation gratuite)

Tout à fait. Vous pouvez avoir un site web (présentation, page d'introduction, etc ...) dans lequel s'intègre votre boutique. Le lien accueil dans la barre de navigation de votre boutique renvoi alors vers ce site.

Ceci est inclus dans l'offre e-commerce Vaisonet. L'hébergement de ce site peut-être fait sur notre plate-forme technique.

Pour plus d'information sur la mise en place de ce service, contactez le support technique.