La relance par email sur les abandons de caddies ou de commandes

Les taux d’abandons de caddies ou de commandes sur un site marchand peuvent être très importants et représenter parfois largement plus de 50 % des procédures entamées. Les taux sont notamment très élevés lorsque le prospect se heurte à des difficultés de nature ergonomique, manque de confiance dans le vendeur ou lorsqu’il découvre tardivement la présence de frais de livraison élevés.Résoudre en partie ces problématiques d’abandon peut donc être un levier très important d’amélioration de la rentabilité.Lorsque les aménagements ergonomiques nécessaires ont été faits, l’email peut constituer un outil de relance complémentaire et intéressant à destination des prospects ayant finalement interrompu une procédure de commande.Une relance par email peut donner des résultats intéressants et se faire automatiquement et à des coûts variables négligeables une fois que la procédure est mise en place.
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