Les raisons principales sont les suivantes :

- Frais d’envoi trop chers




43 % des acheteurs ont abandonné à la vue des frais d’envoi.C’est pourquoi la solution e-commerce Vaisonet vous laisse choisir vos module d’expéditions en proposant colissimo ou des frais d’envoi unique, la possibilité de franco de port, etc.…





-	Des frais plus élevés que prévu




36 % des acheteurs abandonnent car les frais de la commande ne sont pas totalement clairs.
La solution e-commerce Vaisonet, offre un service de transparence sur le panier, avec l’affichage de votre panier des le premier produit ajouté.





-	Comparer pour payer moins cher




27% des acheteurs partent vers les concurrents, car le site n’à pas une bonne image, ne fonctionne pas bien, ne répond pas aux attentes…
La formule e-commerce Vaisonet, met à votre disposition la possibilité d’utiliser un design personnalisé, à votre image, avec vos couleurs, votre style qui reflètera votre ambiance votre sérieux et votre fiabilité.
A vous de faire le reste et d’inciter les clients à venir commander chez vous.





-	Pas de contact avec le support client




16% des acheteurs ne peuvent pas contacter le service clientèle.
La solution Vaisonet vous propose jusqu'à 10 noms d’adresses e-mail dans la formule afin que vous restiez toujours joignable pour vos clients.
N’hésitez pas à les indiquer ainsi que votre numéro de téléphone, votre site dégagera une image de confiance pour le consommateur.





-	L’oubli du login ou du mot de passe




15% oublient leur mot de passe et renoncent à commander sur le site.
La solution Vaisonet, met à disposition des acheteurs un solution de secours, avec leur adresse e-mail : un e-mail avec un nouveau mot de passe leur est envoyé.





Grâce à tous ces outils vous pouvez faciliter le processus d’achat sur votre boutique en répondant à toutes les interrogations des consommateurs, et ainsi aller jusqu’à la l’étape finale le paiement de sa commande.




source : guide de survie du webmarchand - Arkantos Consulting