Quand relancer un panier non validé ?

Avec la solution e-commerce Vaisonet, il est possible de relancer automatiquement les clients ayant fait la démarche de créer un compte client, remplir leurs paniers, mais qui ne commandent pas.

Cet outil a 2 intérêts.

1) Un retour qualitatif
C'est trop cher, je veux payer par chèque uniquement, les frais de port sont exorbitants, etc ... C'est autant de réponses faite par ces personnes à exploiter pour améliorer votre politique commerciale, votre design, vos systèmes de paiements.

2) Un retour financier
On constate facilement entre 2% et 5% de commande suite à cette relance par email. Pourquoi s'en priver ?

Certes l'outil est simple à manier - un simple clic - mais quand s'en servir ?
Une étude récente de McAfee indique que 65% des internautes commandent 2 jours après avoir rempli leurs paniers.

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L'idéal serait donc d'après cette étude de lancer l'outil de relance après 4 jours. A vous de tester !

Lire le bilan de l'étude

 

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