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Les apports des places de marché pour le commerce de proximité

les commerces de proximité ont besoin des marketplaces pour se développer

Au cours des vingt dernières années, l’émergence du digital a contribué au développement de nouveaux modes de consommation – au détriment de l’activité des boutiques physiques locales. La crise de la covid-19 n’a fait qu’accentuer et précipiter la tendance, tout en rappelant les atouts des commerces de proximité. Aujourd’hui, la clé de la croissance repose sur une approche multi-canal pour intégrer ces deux réalités…

La digitalisation de la consommation

Avec l’arrivée des centres commerciaux dans les années 80 (et plus largement des zones commerciales en périphérie urbaine) et la digitalisation d’un large éventail de produits dans les années 2000, la santé des centres-villes est devenue plus précaire. Aujourd’hui, de nombreuses villes de France mènent des actions pour les redynamiser (rénovation, stationnement gratuit, création d’événements…).

Même si de nouvelles habitudes citoyennes (et locales) se développent, soulignant l’importance des commerces de proximité, ces derniers doivent impérativement s’adapter aux usages et être définitivement connectés avec leur clientèle pour survivre. Au-delà de la seule présence sur Internet, proposer de la réservation en ligne, des essayages virtuels, une vitrine personnalisée interactive…

Les atouts des marketplaces pour les commerces de proximité

De nos jours, les consommateurs utilisent Internet, soit pour se renseigner sur un produit et vérifier sa disponibilité avant de se rendre en magasin (le « Click & Collect »), soit pour acheter directement le produit en ligne (site e-commerce).

Pour accompagner cette réalité, un commerçant peut s’adjoindre les services d’une place de marché (ou « marketplaces ») et profiter pleinement de ses atouts. Sur ces espaces, qui réunissent ainsi l’offre et la demande, il gagne en visibilité, entretient un lien avec ses clients et s’appuie sur une logistique bien huilée (moyennant commission évidemment).

À l’image du géant Amazon, qui réunit plus de 11 000 entrepreneurs français et réalise souvent des opérations séductions pour les faire rejoindre ses rangs, comme des mois gratuits d’adhésion, des formations au e-commerce ou encore des crédits publicitaires, pour mettre ses produits en avant.

Quelle plateforme faut-il privilégier ?

Aujourd’hui, les places de marché sont omniprésentes et absolument incontournables pour développer l’activité des commerces de proximité, mais il convient de choisir la plus appropriée à leurs besoins et à leurs valeurs.

Déjà, il faut distinguer les plateformes qui vendent des produits - physiques et dématérialisés - comme La FNAC, de celles qui vendent des services comme Doctolib ou Uber.

Ensuite, il s’agit de privilégier la bonne mise en relation : entre particuliers (C2C – Consumer to Consumer) comme Le Bon Coin, entre professionnels (B2B – Business to Business) comme Medtrucks ou Agriconomie, ou entre professionnels et particuliers (B2C – Business To Consumer) comme Cdiscount ou Amazon.

Enfin, il faut choisir entre les marketplaces horizontales (avec une offre intervenant dans de multiples catégories) ou verticales (avec une offre sur un secteur spécifique).

Les atouts spécifiques des marketplaces locales

Il existe aussi des marketplaces locales, spécifiquement conçues pour accompagner les commerces de proximité dans leur développement digital. Initiatives privées ou publiques, elles ont pour ambition de recréer virtuellement le centre-ville d’une localité spécifique.

Par exemple, sur achetezaupuy.com, la commune du Puy-en-Velay réunit ses commerçants autour d’une logistique commune, pilotée par un manager, pour faciliter la prise de commande, la livraison (en région ou en dehors), la collecte en point relais ou click & collect.

Le recours à ces places de marché permet de dynamiser la vie locale, de soutenir les TPE/PME françaises, de bénéficier d’une qualité généralement supérieure, de réduire le bilan carbone de son achat, tout en en profitant rapidement.

 

Le succès de ces initiatives locales dépend aussi de la qualité du service proposé : dans cet esprit, le e-connecteur de Vaisonet pourra, entre autres choses, vous aider à fluidifier la communication entre vos différents canaux de vente et ainsi, garantir le stock affiché et la meilleure organisation possible dans la logistique. N’hésitez pas à demander une démo pour en savoir plus à son sujet !

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