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Nous publions aujourd'hui la version 2019 du logiciel E-connecteur. Elle contient plusieurs nouveautés, dont voici les principales :

Aujourd’hui, j’accueille Antoine THOMAS, il travaille chez Prestashop et il va nous parler de son travail, de la société Prestashop, du CMS Prestashop bien sûr et du monde de l’opensource de manière générale.

J'en avais parlé dans des articles précédents, les e-commerçants ont désormais l'obligation d'utiliser un logiciel certifié et pour lequel ils possèdent une attestation de conformité de l'éditeur.

Les seuls cas où cela n'est pas obligatoires sont :

L'avènement de l'internet a complètement changé la relation de l'entreprise à ses clients. Jusqu'à la fin du XX ème siècle, l'entreprise était à peu près la seule à parler d'elle à travers la publicité. Les clients n'avaient que peu de moyens de s'exprimer. Dès lors, prendre en compte la réclamation d'un consommateur n'avait du sens que tant qu'il existait une chance de le garder parmi les clients. En revanche, traiter « jusqu'au bout » la réclamation d'un client « perdu » n'était pas toujours considéré comme une priorité.

Quand on gère un site de e-commerce, la première préoccupation est de développer la clientèle. On parle alors beaucoup de trafic, de SEO ou de publicité en ligne. Et trop souvent on fait passer au second plan le développement de la relation-clients dans la durée. Or, réussir à installer une relation client dans la durée est un des éléments clé du développement de l'activité et des marges. D'une part parce qu'un client fidèle est un client qui pourra parler de vous autour de lui et d'autre part parce que son coût d'acquisition est nul.

La société Vaisonet est désormais certifiée par PrestaShop !

Depuis 8 ans, nous développons et commercialisons notre logiciel E-connecteur permettant d'interfacer un logiciel de gestion commerciale avec un site e-commerce. Nos équipes échangent très régulièrement avec des clients développant leur site marchand avec la solution PrestaShop. Une bonne connaissance de ce CMS open source est donc, pour nous, primordiale !