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Satisfait ou remboursé

Vous n'êtes pas satisfait ? Vaisonet vous rembourse la licence E-connecteur
selon les conditions suivantes :

  • l'achat (ou l'installation si réalisé par notre équipe) a été effectué il y a moins de 15 jours,
  • vous motivez clairement votre demande. Si vous n'êtes pas satisfait, on tient à savoir pourquoi pour améliorer nos produits et services !
  • les services additionnels déjà consommés même partiellement comme l'assistance ou l'installation ne peuvent pas être remboursés,
  • les produits ou services en promotion ou remisés sont exclus, tout comme les développements ou personnalisations spécifiques,
  • vous n'avez pas d'encours client ni bénéficié auparavant de la garantie satisfait ou remboursé,
  • vous avez désinstallé E-connecteur,
  • vous fournissez un RIB.

 

E-connecteur interfaçant deux systèmes informatiques, votre soucis peut venir de ces systèmes (Prestashop par exemple). Dans ces cas là, E-connecteur ne peut être remboursé que si l'éditeur de ce logiciel tiers ne propose pas de correctif, que cela soit sous forme de mise à jour mineure ou majeure, ou de patch.

Enfin, dernier point, le remboursement n'est possible que si quelque chose est bloquant. Nous avons eu des petits malins qui n'avaient besoin que d'une fois du logiciel pour charger des produits et qui annulent la commande après ... Nous devrons donc valider ce point avec notre support technique afin de permettre ou non l'annulation de votre commande.

Pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé E-connecteur, il suffit de contacter notre service commercial par email.

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