Faire vivre une page entreprise sur les réseaux sociaux, c’est parfois un casse-tête. On cherche le bon angle, on teste, on ajuste… Et puis, il y a ces posts qui sortent du lot. Ceux où vous réagissez en masse.
Récemment, on s’est posé deux minutes pour analyser vos 10 publications préférées. Spoiler : vous aimez quand on parle de technique, mais vous préférez quand on parle d’humain.
Voici un petit condensé de ce qui vous a fait faire chauffer le bouton « Like ».
Au sommaire
Le support client, ce héros (souvent très patient)
Si vous travaillez de près ou de loin dans la tech, vous savez que le support est la vitrine d’une boîte.
Notre post sur les qualités indispensables pour exceller au support a déclenché pas mal de discussions. On y parlait d’empathie, de rigueur et de cette fameuse capacité à garder son calme quand tout brûle.
Une philosophie qu’on applique toute l’année, comme on vous le rappelait dans notre message sur les bonnes résolutions de l’équipe : pas de fausses promesses, juste de l’efficacité (et pas mal de café).
Et parce qu’il faut bien rigoler un peu, vous avez adoré notre compilation des 3 phrases qu’on entend encore trop souvent. Vous savez, le fameux « Pourtant hier ça marchait, j’ai rien touché » ? Ne mentez pas, on l’a tous déjà dite celle-là.
Vous nous avez croisés dans "la vraie vie" ?
Le virtuel, c’est sympa, mais rien ne remplace une bonne discussion autour d’un mange-debout. Cette année, on a bougé, et vous avez adoré suivre nos déplacements.
On a d’abord partagé un bout de notre trajet direction Clermont-Ferrand pour aller visiter des partenaires et clients. Une publication simple, sans filtre, qui montre juste la vraie vie de l’équipe sur les routes.
Mais le gros morceau de l’année, c’était clairement notre présence dans le sud. Vous avez été emballés dès l’annonce de notre participation au WordCamp Nice. Et l’ambiance s’est confirmée sur place ! Notre post de débrief du WordCamp est entré directement dans le top des stats. La communauté WordPress / WooCommerce sait comment recevoir, c’est une certitude.
Vos posts d'experts préférés
Bon, on est quand même là pour parler flux de données et automatisation. Quand on rentre dans le dur du métier, vous répondez présents.
L’une de vos images préférées, c’est celle où on vous invitait à faire jouer tous vos outils dans la même équipe. Parce qu’avoir le meilleur site e-commerce et le meilleur ERP du marché ne sert à rien s’ils se regardent sans se parler.
Dans la même lignée, on a remis les points sur les i concernant le rôle exact d’un ERP. Non, un site web n’a pas vocation à centraliser toute votre gestion commerciale, chacun son job ! Un rappel technique visiblement salvateur vu le nombre de partages.
Enfin, vous avez validé nos conseils pratiques pour gérer les produits prescrits lors d’une migration de plateforme. Un sujet un peu plus pointu, mais crucial pour ne pas bousiller son catalogue (et son SEO) pendant une refonte.
Vos réussites
On termine ce top avec ce qui donne du sens à tout ce qu’on fait : les projets qui tournent rond.
Notre étude de cas avec le groupe Bel a cartonné. Pouvoir expliquer concrètement comment on fluidifie des flux logistiques et des prises de commandes pour une marque aussi iconique, c’était un kiff à rédiger, et on est ravis que la lecture vous ait plu.
Derrière les algorithmes de LinkedIn, il y a des vrais gens qui lisent nos lignes, et voir que notre quotidien fait écho au vôtre, c’est notre meilleure stat. Si vous voulez continuer à suivre nos aventures (et ne pas rater le prochain top), venez nous faire un coucou directement sur notre page.