E-connecteur EBP Prestashop

Durant tout votre abonnement, vous bénéficiez du logiciel E-connecteur, utilisable sur votre poste.

* Le logiciel E-connecteur Lite est une version allégée du logiciel E-connecteur, dont l’accès peut-être limité par Vaisonet à tout moment.

Le logiciel E-connecteur est la version complète du logiciel.

Parce que votre CMS e-commerce peut être mis à jour ou bien votre logiciel de gestion commerciale, notre offre inclut les mises à jour E-connecteur afin de conserver le bon fonctionnement de votre passerelle.

Si vous avez une question, vous avez accès à notre base de connaissances et notre service client peut vous répondre, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30, hors jours fériés.

L’assistance est disponible à partir du moment où vous avez un logiciel E-connecteur installé et configuré. Le support ne peut pas se substituer à une prestation d’installation.

• L’ “onboarding” consiste à un accompagnement en visioconférence pour vous aider dans votre paramétrage de l’e-connecteur.

• Les points d’attention relatifs à la configuration de votre CMS (site e-commerce) et de votre gestion commerciale
• Le fonctionnement de notre e-connecteur et l’accès aux bases documentaires
• La validation de votre configuration au travers de nos outils de diagnostics et les éventuels conseils pour résoudre les éléments bloquants.

• les droits d’administration sur les machines,
• maitriser l’environnement Windows,
• connaitre le fonctionnement et les paramétrages de sa gestion commerciale 
• maitriser votre environnement e-commerce

Si vous préférez une installation clé en main, nos solutions d’installation sont disponibles.

L’installation par Vaisonet consiste à :

• l’installation du logiciel E-connecteur par Vaisonet sur votre infrastructure,
• le paramétrage du logiciel E-connecteur sur les fonctionnalités essentielles, et avec une configuration standard, habituelle chez nos clients,
• la formation à l’outil de reporting E-connecteur Report Online et à l’assistant de configuration (1h en visio)
• la mise à disposition du résultat d’audit sur la qualité de vos données, avec les corrections éventuelles que vous devriez apporter pour un bon fonctionnement,
• 3 RDV d’une heure avec l’un de nos techniciens, valables 2 mois, pour toutes vos questions hors support.