E-connecteur MRoad Shopify

Parce que votre CMS e-commerce peut être mis à jour ou bien votre logiciel de gestion commerciale, notre offre inclut les mises à jour E-connecteur afin de conserver le bon fonctionnement de votre passerelle.

Si vous avez une question, vous avez accès à notre base de connaissances et notre service client peut vous répondre, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30, hors jours fériés.

L’assistance est disponible à partir du moment où vous avez un logiciel E-connecteur installé et configuré. Le support ne peut pas se substituer à une prestation d’installation. Pour connaitre tous les détails de notre assistance utilisateur, consultez cette page.

Nous mettons à votre disposition un capital d’heures qui pourra être utilisé à votre convenance pour des actions qui ne seraient pas couvertes par notre assistance utilisateur ou par une installation. Par exemple :

• intervention de sauvegarde, résinstallation suite à un changement d’infrastrusture, …
• modification de paramétrage,
• formation complémentaire,
• audit / préconisations sur votre logiciel de gestion commercial, CMS e-commerce, infrastructure,
• …

Ce capital d’heures, renouvelable automatiquement, est utilisable sans limite de temps.

• les droits d’administration sur les machines,
• maitriser l’environnement Windows,
• connaitre le fonctionnement et les paramétrages de sa gestion commerciale 
• maitriser votre environnement e-commerce

Si vous préférez une installation clé en main, nos solutions d’installation sont disponibles.

L’installation par Vaisonet consiste à :

• l’installation du logiciel E-connecteur par Vaisonet sur votre infrastructure,
• le paramétrage du logiciel E-connecteur sur les fonctionnalités essentielles, et avec une configuration standard, habituelle chez nos clients,
• la formation à l’outil de reporting E-connecteur Report Online et à l’assistant de configuration (1h en visio)
• la mise à disposition du résultat d’audit sur la qualité de vos données, avec les corrections éventuelles que vous devriez apporter pour un bon fonctionnement.