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Les apports des places de marché pour le commerce de proximité Au cours des vingt dernières années, l’émergence du digital a contribué au développement de nouveaux modes de consommation – au détriment de l’activité des boutiques physiques locales. La crise de la covid-19 n’a fait qu’accentuer et précipiter la tendance, tout en rappelant les atouts des commerces de proximité. Aujourd’hui, la clé de la croissance repose sur une approche multi-canal pour intégrer ces deux réalités…
Comment personnaliser l'expérience client de son e-commerce ?Avec ses différentes périodes de confinement, la crise de la covid-19 a bouleversé les habitudes de consommation des Français, poussant les entreprises à se digitaliser rapidement. Aujourd’hui, celles-ci n’ont pas d’autres choix que d’intégrer, tout aussi rapidement, les dernières tendances du e-commerce, pour rivaliser avec leurs concurrents. Au-delà du développement du commerce conversationnel, elles doivent répondre aux attentes – extrêmement élevées - des consommateurs : or, la personnalisation de l’expérience client est définitivement un facteur de fidélisation et de croissance…
Faut-il vendre ses produits sur une place de marché ?Selon les chiffres 2019 de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)[1], 29 % des sites marchands de Très Petite Entreprise (TPE) ou Petite et Moyenne Entreprise (PME) vendent sur des marketplaces. Plus globalement, 30 % des achats en e-commerce se font sur ces espaces – qu’il s’agissent de Amazon, Cdiscount, FNAC, Darty, eBay, etc. Entre marge et visibilité, quel est le choix le plus approprié ? Éléments de réponse.
Quel est l'apport du commerce conversationnel, levier clé de vente en 2021 ? Expression apparue en 2016, le commerce conversationnel est, aujourd’hui, une nouvelle branche de l’e-commerce, et plus précisément du m-commerce (mobile commerce) : il s’agit d’un canal de vente qui s’appuie sur les plateformes de messagerie comme Facebook Messenger ou WhatsApp. Présentation, rôle et fonctionnement.
Miser sur l'intralogistique, pour une gestion plus concurrentielle ?L’intralogistique renvoie à tous les processus et mouvements internes de marchandises, dans la chaîne d’approvisionnement. Une fois bien organisée et bien structurée, cette approche se traduit par un service plus agile, à la fois plus rapide et plus souple, avec des coûts optimisés – ce qui rejaillit positivement sur l’ensemble de l’activité d’une entreprise. Présentation et détails.
L’évolution des pratiques d’achats en ligne sous Covid-19D’un côté, l’institut d’études international YouGov a réalisé une étude[1] sur l’impact de la Covid-19 sur les comportements d’achats des Français. Publiée le 25 février 2021, elle révèle que 9 Français sur 10 ont commandé un produit sur Internet au cours de l’année 2020, un phénomène qui a naturellement dopé la livraison à domicile… De l’autre côté, l’étude de NextContent et Médiamétrie s’est intéressée à l’impact de la crise sanitaire sur le commerce B2B et ses influences sur les pratiques et politiques d’achat.
Pourquoi Le Commerce B2B Omnicanal Est Fait Pour Vous?Que vous soyez fabricant,distributeur,grossiste,ou détaillant,votre expérience clientèle va vous différencier de vos concurrents et vous assurez une viabilité sur le long-terme.Dans le B2B, adopter une approche centrée sur le client est impératif.Cela nécessite de rencontrer vos clients où ils souhaitent,quand ils souhaitent et comment ils le souhaitent.
Étendre son influence à l'international avec WooCommerceLa transition numérique s’est grandement accélérée avec la crise de la Covid-19 : à l’heure du premier confinement en mars 2020, beaucoup d’entreprises se sont tournées vers le e-commerce pour tenter de survivre. Aujourd’hui, près d’un an plus tard, la nécessité d’une présence digitale reste impérieuse, mais réclame la mise en place de moyens pour développer correctement sa boutique en ligne en France comme à l’international…
Préparer L’E-Commerce Post-CovidComme vous le savez le Covid-19 a chamboulé notre vie et ce n’est pas prêt de s’arrêter du moins pour un certain temps. Le shopping en ligne est le parfait exemple de comment les choses ont changé et ce de différentes façons.  Si vous avez l'impression que Shopify a largué d'énormes bombes pratiquement chaque semaine maintenant, vous avez raison ! Et qui aurait cru qu’au Royaume-Uni,le supermarché exclusivement en ligne,Ocado,vaut désormais plus que les épicerie traditionnelle Morrisons,Sainsbury et Marks & Spencer combinées. La rapidité de la transformation de l’e-commerce (une industrie déjà en plein essor)depuis l’arrivé du Covid-19 a été féroce.
Les réseaux sociaux, nouveaux canaux de vente du e-commerceSelon une étude Shopper Observer Havas Paris de 2017, 25 % des Français aimeraient pouvoir acheter directement via les réseaux sociaux[1]. Si l’on segmente la population et que l’on se concentre sur les jeunes, cette proportion atteint les 45 %. Dès lors, nul doute que ces canaux doivent être exploités dans le processus de vente d’un site e-commerce. Encore faut-il les choisir correctement en fonction de son secteur d’activité.

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