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Entre tradition et innovation, la société des Ocres de France s’appuie sur l’E-Connecteur de Vaisonet pour optimiser le pilotage de son activité commerciale

Ocres de France

Voici l'un de nos derniers cas clients, que vous pourrez retrouver au format PDF et en intégralité ici.

 

Depuis 1901, la société des Ocres de France fabrique des ocres issues de sa carrière basée dans le Sud de la France. Entre tradition et innovation, l’entreprise familiale a renforcé son développement commercial grâce à son site e-commerce. Afin d’optimiser la gestion quotidienne de ses clients et de ses commandes sur tous ses canaux de vente, elle a synchronisé sa boutique en ligne développée sous Prestashop avec sa gestion commerciale EBP grâce au connecteur de Vaisonet. Depuis, elle a non seulement gagné en efficacité en réduisant de deux heures par jour les tâches liées à la ressaisie d’informations mais elle dispose à présent d’une vision globale et en temps réel de toute son activité commerciale.

Société des Ocres de France : Colorer votre vie au naturel

Créée en 1901, la société des Ocres de France est le dernier fabricant français d’ocres. Reprise en 1975, la société est gérée depuis trois générations par des passionnés. Ces derniers ont su garder la tradition tout en insufflant de réelles innovations en diversifiant ses produits (autres pigments naturels et de synthèse, badigeons et enduits de chaux), en proposant des produits finis et en élargissant son audience via un site e-commerce. L’usine, créée au siècle dernier, fabrique toujours l’ocre au cœur d’Apt (84) - où se trouve également le showroom magasin - à partir des produits extraits de sa carrière d’ocres située à Gargas, petit village de Provence.

« Notre clientèle se répartit entre des particuliers qui recherchent des pigments pour les beaux-arts et la décoration, des artisans qui achètent des produits prêts à l’emploi ou des pigments pour réaliser leurs enduits et des industriels qui achètent de la matière première pour les intégrer dans leurs produits finis », explique Tiffany Tiffanie Dali, responsable du projet e-commerce au sein du service client.

Nous vendons nos produits en France et à l’international et il y a dix vingt ans, nous avons lancé notre premier site e-commerce. Il nous a permis de développer nos ventes très rapidement. Nous l’avons fait évoluer pour proposer de nouveaux services à nos clients, en particulier au niveau des grilles tarifaires pour répondre aux demandes de nos clients BtoB.

 

Les enjeux : optimiser la gestion, la visibilité et la traçabilité des commandes en ligne dans la gestion commerciale EBP

A l’origine, la boutique en ligne est développée sous Wordpress et n’est pas interfacée avec la gestion commerciale de l’entreprise. Rapidement, l’équipe doit faire face au succès de son site de vente en ligne et choisit de basculer sous Prestashop. En outre, la part des ventes par Internet ne cessant de croitre dans le chiffre d’affaires de l’entreprise, se pose alors la question de synchroniser le site e-commerce avec la solution de gestion commerciale EBP Pro.

« Nous passions quasiment deux heures par jour à ressaisir ligne à ligne les commandes du site web, » se souvient TiffanyTiffanie. « De plus, les données clients n’étant pas synchronisée entre les deux systèmes d’information, les commandes internet étaient saisies avec un code client unique – client Internet – ce qui complexifiait le suivi des commandes, leur traçabilité et la visibilité sur l’ensemble de l’activité commerciale. »

La recherche et l’archivage des commandes passées sur le site e-commerce s’avéraient, eux aussi, chronophages car la facture détaillée de chaque client était stockée dans le site e-commerce et non dans la gestion commerciale. A cela s’ajoutait une difficulté de suivi des règlements et un manque de granularité dans l’analyse des ventes. La décision est prise de centraliser l’ensemble du suivi commercial dans la gestion commerciale EBP Pro.

La solution : Synchroniser les flux de données pour piloter l’ensemble de l’activité commerciale dans la gestion commerciale EBP

L’équipe se met alors en quête d’une solution de synchronisation capable de gérer de façon optimisée les flux de données (clients, commandes, produits entre autres) entre gestion commerciale et boutique en ligne. L’E-connecteur va leur permettre de répondre à leurs enjeux en proposant une synchronisation des données entre les deux systèmes d’information, et ce, de façon transparente et automatique.
La solution de Vaisonet est assez puissante pour leur permettre de gérer les quelques 6000 références de la base de données articles (soit une centaine de pigments avec des conditionnements différents).

« Depuis la mise en place du connecteur, la synchronisation est activée 4 fois par jour en fonction des horaires de livraison et de l’organisation du picking » précise TiffanyTiffanie. « Nous avons gagné en productivité et en fiabilité car nous ne ressaisissons plus les commandes. Le risque d’erreurs est minime et nous pouvons livrer plus vite nos clients. »

Les bénéfices : un suivi optimisé des commandes et des règlements, des recherches facilitées et une vue réelle de l’activité commerciale

Mais la plus grande avancée réalisée grâce à E-connecteur est surtout visible en termes de pilotage de l’activité commerciale. Toutes les commandes, qu’elles soient réalisées en ligne ou via les autres canaux plus classiques, sont gérées et tracées dans la gestion commerciale, ce que confirme Tiffany Tiffanie : « Je peux dire qu’à présent le pilotage commercial est au top ! Nous suivons toute l’activité de nos clients dans un seul système d’information, la gestion commerciale, et la traçabilité des factures et des commandes est assurée quel que soit le canal de vente. »

Récemment, l’entreprise a remis à plat son site e-commerce à destination de ses clients particuliers afin de gagner en image de marque et proposer un site plus en phase avec les nouveaux critères ergonomiques du web. En parallèle, elle prévoit la refonte de sa boutique en ligne BtoB afin de rendre de nouveaux services à ses clients et intégrer la gestion de grilles tarifaires.

Grâce à ce nouveau site en BtoB, nous pourrons mettre plus d’informations techniques à disposition de nos clients, en particulier ceux qui sont basés hors de France. Vaisonet nous accompagne dans ce projet qui va nous permettre de proposer un site e-commerce adapté au BtoB intégrant la gestion de grilles tarifaires et de développer encore nos ventes via le canal e-commerce.

 

 
A propos de la société des Ocres de France

Située en plein cœur de la ville d’Apt, l’usine de la Société des Ocres de France date de 1901. Faisant l’objet de nombreuses réparations, elle est cependant restée entièrement authentique, et est d'ailleurs classée ICPE (Industrie Classée pour la Protection Environnementale). Elle a obtenu le label EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) en janvier 2016 qui récompense l’excellence des produits français. Elle accueille depuis peu, le tout nouveau Showroom qui met en évidence de nombreux pigments naturels et synthétiques, ainsi que des produits prêts à l'emploi pour décorer les murs, les façades etc...    
Site web: www.ocresdefrance.fr

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