Révélée comme absolument essentielle au cours de la crise de la Covid-19, la création d’une boutique en ligne s’accompagne de décisions importantes : la première concerne le choix de la plateforme la plus adaptée à vos besoins et votre activité. Magento, Prestashop, Woocommerce ou Shopify, si toutes fournissent les fonctionnalités standard (paiements, gestion des commandes, SAV…), certaines en proposent des plus sophistiquées (marketing en ligne, gestion des stocks…). Dans cet article, nous opposons les services des 2 CMS e-commerce Magento et Prestashop.
Au sommaire
Les avantages et les inconvénients de Prestashop
Open source, la plateforme e-commerce Prestashop est téléchargeable et utilisable gratuitement. Mais de nombreuses fonctionnalités (essentielles à toute activité commerçante) ne sont pas incluses et supposent l’intégration de plug-in ou extensions payants. Pour cela, elle dispose de plus de 10 000 modules pour parfaire sa boutique en ligne et s’adapter aux besoins de chacun.
Compatible avec plusieurs passerelles de paiement, ce CMS très populaire s’appuie sur du code PHP et une gestion de données MySQL. Prestashop permet la création d’une base de données clients, la gestion des expéditions et de la logistique et dispose d’outils pour favoriser le référencement de la boutique en ligne.
Le principal inconvénient de ce CMS est qu’il impose d’avoir une certaine connaissance technique à ses utilisateurs. Sans elle, il faut impérativement opter pour sa version « Premium » afin de bénéficier d’un support professionnel. Dans cet esprit, si les modules de paiement peuvent s’intégrer gratuitement, ils sont à l’origine de certaines erreurs, à cause du temps de réponse des passerelles : cela suppose de réussir à les contrôler pour les utiliser…
Les atouts et les faiblesses de Magento
Également open source, la plateforme e-commerce Magento dispose des fonctionnalités les plus abouties, savamment construites au cours de sa longue expérience et grâce à son équipe de professionnels. Au-delà des services standard, elle peut accueillir des dizaines d’autres systèmes logiciels, intégrer les réseaux sociaux et les marketplaces, stocker les données de la carte bancaire, être responsive mobile et compatible SEO, etc.
Magento permet de personnaliser chaque boutique en ligne – afin qu’elle fonctionne, aussi bien dans le Cloud que sur votre propre serveur. Elle peut intégrer des fonctionnalités automatiques de marketing par e-mail, gérer des offres spéciales et codes de réduction, offrir des cadeaux pertinents pour les achats en ligne, construits à partir d’un système de points de récompense, etc.
Naturellement, ce service aussi évolutif que performant a un coût : il faut compter environ 2 000 € par an. Par ailleurs, même si son support client est disponible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous accompagner et compléter votre expérience, son utilisation nécessite une équipe bien formée, avec un minimum de connaissances techniques.
Quelle plateforme e-commerce choisir ?
Si Magento gagne aisément le match face à Prestashop, cela ne signifie pas qu’il faille nécessairement le privilégier. Son statut de « meilleure » plateforme ne veut pas dire qu’elle soit adaptée à vos besoins et votre activité… Dès lors, ce qualificatif est tout à fait relatif : il s’agit ici de considérer vos objectifs commerciaux, le type de boutique que vous désirez créer et les ressources internes dont vous disposez.
Lorsque la création d’une boutique en ligne s’oriente vers un choix entre Prestashop et Magento, la réponse dépend essentiellement du budget de l’entreprise. Si Magento est une valeur sûre dans ce domaine, il est souvent sélectionné par de grandes marques comme Nike, disposant des ressources nécessaires pour profiter pleinement de toutes ses fonctionnalités. Prestashop, quant à lui, convient davantage aux petites et moyennes entreprises, avec des compétences techniques moindres.
