LE NEC PLUS ULTRA INDISPENSABLE À VOTRE STRATÉGIE BUSINESS E-COMMERCE
Les technologies transforment significativement les habitudes et les comportements de consommation à tel point que les clics remplacent les pas. Les boutiques en ligne doivent s’adapter à de constantes évolutions et adopter de nouvelles stratégies pour rester compétitives.
Capitalisez un max sur l’EXPÉRIENCE client
Offrez à vos clients un parcours d’achat unique, adapté à leurs besoins, leurs préférences et historique d’achat.
✗ l’EXPÉRIENCE ciblée
Adoptez l’IA et proposez des produits parfaitement adaptés aux préférences de chaque client pour inciter les clients à acheter davantage. Et oui, l’Intelligence Artificielle collecte et analyse les données de vos clients et prospects afin de leur présenter les meilleures des recommandations produits et personnaliser les suggestions, communications et offres.
✗ l’EXPERIENCE immersive
Intégrez la Réalité Augmentée et Virtuelle à votre site internet. D’une part, cela permet à vos clients de consulter une version 3D de votre produit superposée à leur environnement réel grâce à la caméra de leur smartphone ou tablette et d’autre part, de visualiser un produit en 3D dans un environnement virtuel où ils peuvent interagir avec votre produit de manière plus poussée.
✗ l’EXPÉRIENCE personnalisée
Adaptez vos offres et les messages adressés aux clients en fonction de leur comportement de navigation pour améliorer l’expérience client et augmenter vos ventes. La collecte, l’analyse et la segmentation de votre clientèle vous permet de s’adapter d’une part à vos offres mais également à votre communication.
Privilégiez à fond le COMMERCE social et d’influence
Proposez à vos clients un parcours d’achat depuis les plateformes sociales, facilitant ainsi l’acte d’achat et renforçant le lien avec votre image de marque.
✗ le COMMERCE social
Vendez directement sur les réseaux sociaux devenus de véritables vitrines pour les marques. Vous permettez aux clients d’acheter directement depuis leurs fils d’actualité. Une opportunité supplémentaire de développer votre chiffre d’affaires.
✗ le COMMERCE d’influence
Faites la différence pour vous démarquer de la concurrence et convertir votre audience. Le User Generated Content (UGC) ou contenu généré par les utilisateurs, notamment sur les réseaux sociaux, est de loin la stratégie de communication qui repose sur l’authenticité, l’engagement, la portée, le coût-efficacité et l’amélioration de l’image de marque.
✗ le COMMERCE Live-shopping
Organisez des événements de vente en direct pour créer une expérience d’achat plus interactive et engageante. C’est une tendance de plus en plus populaire dans le monde du e-commerce. Il s’agit d’une forme de vente en ligne interactive où les marques présentent leurs produits en direct vidéo, souvent sur les réseaux sociaux, tout en interagissant avec les spectateurs. Cette approche offre de nombreux avantages :
-
- accroître l’engagement client
-
- augmenter les ventes
-
- améliorer la notoriété de la marque
-
- collecter des données précieuses
-
- diversifier les canaux de vente
Faites de la RSE une priorité
Intégrez les principes de Responsabilité Sociétale au centre de la stratégie et des pratiques de l’entreprise est gage de pérennité.
✗ la logistique DURABLE
Optimisez les chaînes d’approvisionnement, privilégiez les emballages écologiques, investissez dans des énergies renouvelables. En adoptant ces stratégies, vous contribuez à un avenir plus durable et vous réduisez considérablement l’empreinte carbone de votre activité de e-commerce.
✗ les produits ECO-RESPONSABLES
Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l’impact environnemental de leurs achats. Pour établir une relation de confiance et fidéliser vos clients, proposez un maximum des produits et emballages respectueux de l’environnement :
-
- produits locaux / de saison / issus du commerce équitable
-
- matériaux durables, fibres recyclées
-
- appareils à économie d’énergie / rechargeables
-
- ingrédients naturels
✗ la TRANSPARENCE
Mettez en avant les labels écologiques sur les emballages et dans votre communication. Fournissez des informations percutantes sur l’impact environnemental de vos produits et/ou de votre activité telles que vos consommations d’énergies. Enfin, informez vos clients sur les enjeux environnementaux et encouragez-les à adopter des modes de consommation responsables.
Vous rêviez d’OMNICANALITÉ, créez-la
Les consommateurs actuels sont friands d’expériences fluides, qu’ils achètent en ligne, via des applications mobiles ou encore en magasin physique. Proposez autant de canaux de vente que possible pour répondre à leurs attentes croissantes.
✗ l’EXPÉRIENCE CLIENT unifiée
Offrez une expérience d’achat cohérente et fluide sur tous les canaux (site web, applications mobiles, magasins physiques). À l’ère du commerce omnicanal, les consommateurs s’attendent à une expérience d’achat fluide et cohérente, quel que soit le canal qu’ils utilisent. Qu’ils naviguent sur un site web, une application mobile ou qu’ils se rendent en magasin, ils doivent retrouver la même qualité de service, les mêmes informations et la même image de marque.
✗ le CLICK & COLLECT
Donnez à vos clients la possibilité de commander en ligne et de retirer leurs achats en magasin. Une solution pratique et économique pour faire du shopping en ligne tout en profitant des avantages du magasin physique.
✗ la LIVRAISON RAPIDE & FLEXIBLE
Répondez aux attentes de vos clients. En mettant en place une stratégie adaptée avec des options de livraisons variées et rapides, vous améliorez la satisfaction client, vous allez vous démarquer de la concurrence et donc proposer une expérience client e-commerce réussie.
Explorez de nouvelles frontières avec l’IA
Le couple IA / Automatisation offre de nombreux avantages pour votre entreprise. Vous gagnez du temps, vous améliorez votre productivité, stimulez l’innovation, personnalisez l’expérience client et réduisez vos coûts.
✗ CHATBOTS & ASSISTANTS VIRTUELS
Améliorez votre service client pour répondre en temps réel aux questions de vos clients ceci 24h/24 et 7j/7. Basé sur l’IA, le robot est capable de comprendre les questions des clients et de leur fournir des réponses grâce à l’analyse des interactions.
✗ PRÉDICTION DES COMPORTEMENTS
Analysez les données de vos clients pour anticiper leurs besoins et personnaliser vos offres. En l’utilisant de manière stratégique et en respectant la confidentialité des données, vous pouvez améliorer l’expérience client, augmenter vos ventes et fidéliser votre clientèle.
✗ CAMPAGNES MARKETING optimisées
N’hésitez pas à explorer les différentes possibilités offertes par l’IA et à l’intégrer progressivement à votre stratégie marketing pour automatiser vos campagnes de communication et améliorer leur efficacité. Un outil puissant qui vous aide à :
-
- automatiser vos campagnes marketing
-
- personnaliser l’expérience client
-
- améliorer votre créativité
-
- optimiser votre retour sur investissement
S’adapter aux évolutions du marché c’est combiner différentes stratégies pour influencer les décisions d’achats de vos clients
Prêt à activer les leviers indispensables à votre stratégie business pour séduire vos visiteurs, prospects et leads ?
