En tant que commerçant, l’un de vos objectifs est d’attirer un maximum de clients sur votre boutique en ligne.
Comment se démarquer face à la concurrence ? Quels outils et quelles actions pouvez-vous mettre en place pour booster vos ventes et fidéliser votre clientèle ?
Voici 5 conseils qui vous aideront à développer l’activité sur votre boutique en ligne.
Au sommaire
I- Proposez une boutique ergonomique à vos visiteurs
La facilité de navigation sur votre site sera décisive pour faire rester vos visiteurs. Plus votre site sera accueillant et la navigation fluide, plus les visiteurs seront susceptibles de s’attarder sur vos pages et donc, d’acheter sur votre boutique.
Il est primordial d’illustrer votre site e-commerce avec des photos et des vidéos de qualité. Disposer de vos propres contenus visuels est une excellente stratégie qui permet d’engager davantage vos clients ou potentiels clients.
57% des utilisateurs quittent une page si le temps de chargement dépasse 3 secondes. Il est également très important de réduire au maximum le temps de chargement de vos pages.
48% des Français effectuent des achats en ligne depuis leur mobile. De plus en plus d’utilisateurs utilisent leur smartphone pour effectuer leurs achats. Pour favoriser vos ventes, il est donc indispensable de proposer une navigation optimisée sur mobile ou tablette. Pour cela, utilisez le responsive design qui permet à votre site de s’adapter à n’importe quelle taille d’appareil.
II- Communiquez sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont indispensables pour améliorer la visibilité de votre entreprise. En effet, qu’il s’agisse de Facebook, Instagram, LinkedIn ou encore TikTok, utiliser ces plateformes pour communiquer sur votre activité vous permet de générer plus de trafic et de booster vos ventes.
En adoptant une bonne stratégie, vous gagnez en notoriété et en visibilité. Prenez le temps de réaliser des posts de qualité, proposez des partenariats, des codes promotionnels afin d’attirer de nouveaux clients et de développer les ventes de votre boutique en ligne.
Vous pouvez également mettre en lumière un produit en particulier chaque semaine, afin d’attiser la curiosité des visiteurs.
Il existe maintenant le Social Shopping, il est désormais possible de multiplier vos canaux de ventes grâce aux réseaux sociaux en y créant une boutique en ligne à part entière. Vos abonnés peuvent donc acheter les produits de votre catalogue synchronisé avec votre boutique en ligne. La fonctionnalité shopping vous permet de convertir les visiteurs et abonnés de vos réseaux sociaux en clients.
III- Affichez une preuve sociale
87% des Français ont déclaré regarder les avis clients avant de prendre une décision d’achat.
Lorsqu’un utilisateur visite un site pour la première fois, il a souvent besoin d’être rassuré afin de finaliser son achat. Cela permet d’augmenter votre capital confiance et la crédibilité de votre boutique et de vos services.
En outre, cette preuve sociale vous apporte de la visibilité et vous permet ainsi d’augmenter le trafic sur votre site.
IV- Multipliez les moyens de paiement
Maintenant que le visiteur est prêt à passer commande, il est important de conforter sa décision d’achat. Offrir plusieurs moyens de paiement vous permet d’augmenter le nombre de personnes à qui ils peuvent convenir.
Le client doit pouvoir trouver le mode de paiement qu’il a l’habitude d’utiliser et auquel il fait confiance (PayPal, carte bancaire, virement, ou même chèque).
Si vous vendez des produits assez coûteux, vous pouvez également proposer le paiement en plusieurs fois, afin de ne pas exclure de potentiels clients.
La mise en place de ces solutions réduit nettement les risques d’un taux d’abandon de panier élevé.
V- Incitez vos clients à passer à l’action
Pour développer l’activité de votre boutique en ligne, vous devez donner envie à votre clientèle de cliquer sur votre produit et ensuite de l’acheter. Pour cela, vous mettez en place des “call to action”.
Les “call to action” sont des boutons d’appel à l’action, par exemple “ajouter au panier”, “lire plus”, “valider mon achat”. Ils sont essentiels pour que les visiteurs convertissent leur exploration en achat.
Conclusion
Il existe plusieurs outils et méthodes à mettre en place pour augmenter votre trafic et vos ventes en ligne. En travaillant ces 5 points, votre objectif sera rapidement atteint !
