Avec la crise sanitaire actuelle liée au coronavirus, la gestion d’une activité commerciale n’est pas chose aisée. Bien souvent mise à mal pendant la période de confinement, elle conduit plusieurs entrepreneurs à changer de stratégie et réfléchir à la pertinence de s’ouvrir à l’e-commerce… Voici quelques conseils pour accompagner ce changement – si vous devez créer un site ou le transformer.
Créez un site de vente en ligne
Si la création d’un site e-commerce peut se faire à moindre coût, il est absolument essentiel d’y investir un minimum d’argent – que ce soit pour le logo ou le thème graphique – afin d’offrir un cadre professionnel à vos futurs visiteurs, inspirant la confiance. Idéalement, sollicitez un expert pour vous guider.
Pour rassurer l’internaute, il doit pouvoir retrouver ces éléments : un numéro de téléphone, un logo de carte bleue, une page « contact » (avec les mentions légales et les CGV), une page « qui sommes-nous ? », une page « FAQ » et une page « livraison » (détaillant les différents modes, délais et coûts).
Ensuite, pour initier le processus d’achat, le visiteur doit pouvoir scruter le produit sous tous les angles – à travers des visuels de qualité et une description détaillée, voire une vidéo. En fonction du nombre de produits commercialisés, il s’agira éventuellement de les organiser en catégories et de proposer un moteur de recherche interne.
Enfin en ligne, n’oubliez pas d’informer vos clients de ce nouveau canal de vente, par mail et/ou sur vos réseaux sociaux, puis travaillez votre référencement naturel.
Transformez votre site vitrine en site e-commerce
Jusqu’à présent, votre site Internet était un site vitrine, destiné à présenter vos produits, ainsi qu’à indiquer vos coordonnées pour mener les internautes à votre boutique. Mais ce rôle de « carte de visite virtuelle » peut évoluer pour offrir à vos visiteurs la possibilité d’acheter directement en ligne.
Comme, dans le cadre d’une création d’un site, vous devez, entre autres choses, rassurer l’internaute sur votre professionnalisme, soigner la description des produits, mais surtout, préciser les conditions de vente (livraison, délai, coût) ainsi que sécuriser les achats (logo CB, PayPal…). Naturellement, vous devez aussi respecter les exigences légales : envoi de la facture, les RGPD, le droit de rétractation de 14 jours…
Du point de vue du référencement sur Google, si vous bénéficiez déjà d’une certaine ancienneté appréciable, il s’agit d’optimiser votre travail pour répondre aux standards actuels : des contenus de qualité, les balises titres et descriptions pour chaque produit et page… Et demain, enrichir votre SEO à l’aide d’autres leviers comme la création d’un blog, la publication d’articles « invités » pour obtenir des liens extérieurs et vous faire connaître, la mise en place de tests par des influenceurs pour augmenter votre notoriété à travers la leur…
Pour faciliter la gestion d’une boutique physique et d’un site e-commerce, utilisez le e-connecteur de Vaisonet : notre outil est spécialement conçu pour aider les entreprises à développer une stratégie commerciale multicanale. Grâce à lui, vous pouvez avoir une vision centralisée de votre activité, la piloter quasiment en temps réel, limiter les risques de saisie et d’erreur, optimiser et sécuriser vos processus métier, le tout, sans remettre en cause vos solutions logicielles existantes !
