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Comment profiter de l’« effet Covid-19 » sur le e-commerce ?

Le confinement imposé sur le territoire français du 17 mars au 11 mai 2020 a profondément modifié le rapport au e-commerce : en l’espace de 4 mois, la part des biens de grande consommation vendus en ligne est passée de 6,8 % à 10 %, avec des pics de croissance jusqu’à 96 % pendant la deuxième moitié du mois d’avril. Aujourd’hui, cet « effet Covid-19 », booster du e-commerce, ne semble pas s’atténuer : dès lors, comment convaincre définitivement ces nouveaux consommateurs ? Voici les 2 leviers sur lesquels travailler.

E-commerce : les 3 enseignements de l'après Covid-19

Le contexte sanitaire de la Covid-19 a confiné les Français chez eux pendant 8 semaines : une période pendant laquelle le commerce en ligne est devenu un incontournable. Une étude portée par l’institut Kantar révèle qu’entre mars et avril 2020, le secteur a enregistré plus de 2 4 millions nouveaux clients[1]. Mieux, avec le déconfinement, ce plébiscite reste encore d’actualité pour la plupart des acteurs ! À l’heure des enseignements sur cette crise sans précédent, voici 3 tendances de l’après Covid-19 à considérer.
 

E-connecteur, pour synchroniser votre magasin et votre site e-commerce

La crise sanitaire de la Covid-19 met en lumière l’absurdité de la bataille entre les magasins physiques et les sites e-commerce : si le confinement français de deux mois a profité aux seconds, l’absence des premiers s’est mesurée par l’empressement des Français à venir pousser leurs portes, dès le 11 mai 2020. Aujourd’hui, la clé est d’assurer la bonne complémentarité de ces deux canaux pour booster les achats. Une complémentarité valorisée par des outils de gestion pertinents, comme notre e-connecteur.
 

Pourquoi le commerce B2B omnicanal est fait pour vous ?

Que vous soyez fabricant, distributeur, grossiste, ou détaillant, votre expérience clientèle va vous différencier de vos concurrents et vous assurez une viabilité sur le long-terme.

Dans le B2B, adopter une approche centrée sur le client est impératif. Cela nécessite de rencontrer vos clients où ils souhaitent, quand ils souhaitent et comment ils le souhaitent.

Les 6 principaux avantages d'un site e-commerce

Selon la Fédération e-commerce et vente à distance (FEVAD), tous les indicateurs du bilan français 2019 sont au vert, soulignant une hausse des ventes de 11,6 % avec le cap des 100 milliards d’euros franchi, malgré un fléchissement de la croissance au dernier trimestre.

E-commerce : s'entourer de partenaires « expert »

Au-delà du cabinet comptable, systématiquement sollicité pour maîtriser la situation budgétaire, fiscale et sociale de l’entreprise, la création d’un site e-commerce nécessite des compétences très spécifiques pour réaliser son déploiement, booster ses ventes, rassurer les internautes et assurer sa bonne visibilité par les moteurs de recherche. Salariés ou partenaires extérieurs, ces ressources sont absolument essentielles pour porter la croissance de votre boutique en ligne.
 

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